سرویسها

امروزه با پيشرفت وتوسعه تكنولوژي ، سيستماتيك شدن سازمان ها و مراكز تجاري و رشد مصرف سيستم هاي كامپيوتري حتي درمنازل مسكوني ، نياز به دستگاههاي يوپي اس جهت حفاظت بارهاي حساس بيش از پيش احساس مي شود . از اينرو شركت يوپي اس هيونداي الكترونيك با توليد و عرضه سيستم هاي قدرت بدون وقفه ( ups ) منطبق با استانداردهاي بين  المللي در توپولوژي هاي متفاوت و با ارائه مشاوره تخصصي در اين زمينه ، بهترين خدمات را در اختيار مصرف كنندگان گرامي قرار مي دهد .

واحدپشتيباني و خدمات مهندسي هيونداي به منظور تحقق بخشيدن اصل مشتري گرايي و تامين اعتماد و آرامش خاطر مصرف كنندگان با به خدمت گرفتن متخصصين مجرب و با بهره گيري ازدانش روزدرصنعت الكترونيك قدرت خصوصاُ منابع تغذيه بدون وقفه  ( ups )اقدام به ارائه سرويسهاي پشتيباني ذيل نموده است :

1.       گارانتي يك ساله تمامي يوپي اي هاي كلاس  A,B,C  و ارائه خدمات پس از فروش به مدت 10 سال

2.       گارانتي تعويض  (Warranty) يوپي اس هاي كلاس A به مدت يك سال

3.       صدور و كنترل گارانتي محصولات

4.       ارائه مشاوره تخصصي جهت انتخاب يوپي اس

متخصصين و كارشناسان بخش مهندسي فروش با در نظرگرفتن نوع ، حساسيت و توان تجهيزات مصرفي (كامپيوتري ، مخابراتي ، پزشكي ، آزمايشگاهي ، صنعتي ،( كيفيت توان منبع ورودي و مدت زمان برقدهي مورد نياز مشتري با ارائه مشاوره تخصصصي امكان بهترين انتخاب را فراهم مي سازند .

5.       ارائه خدمات پشتيباني و نگهداري به صورت ادواري و يا ساليانه

واحدپشتيباني وخدمات مهندسي هيونداي درصورت درخواست مشتري،طي زمان گارانتي وياپس از اتمام اين دوران با عقد قرارداد، اقدام به ارائه خدمات نگهداري و پشتيباني دستگاه هاي يوپي اس هيونداي به صورت دوره اي يا ساليانه مي نمايد.

اين سرويسها منطبق با دستورالعملهاي استاندارد جهت تست باتري،تست كامل دستگاه و گرفتن گزارش از عملكرد وخطاي رخداده مي باشد .لازم به ذكراست از آنجاييكه باتري ها از اجزاء اصلي و مهم يوپي اس به شمارمي آيند ضروري است كه وضعيت و شرايط استفاده آنها موردتوجه و مراقبت بيشتري قرارگيرد . از اين رو ارائه خدمات پشتيباني ادواري در افزايش طول عمر و كارآيي يوپي اس و باتريهاي آن موثر خواهد بود.

6.       برگزاري دوره هاي آموزشي تخصصي يوپي اس

واحدپشتيباني وخدمات مهندسي هيونداي جهت ارتقاء دانش فني نمايندگان فروش و خدمات پس از فروش با برگزاري دوره هاي آموزشي تخصصي و ارائه دستورالعملهاي مرتبط با نصب ، تعميرو نگهداري يوپي اس سعي در ارائه سريع و كيفي خدمات به مشتريان و مصرف كنندگان دارد.

7.       پاسخگويي سريع به سوالات و اشكالات مشتريان ازطريق تماس تلفني با واحد پشتيباني و يا سايت اينترنتي

8.       سنجش ميزان رضايتمندي مشتريان

واحد پشتيباني و خدمات مهندسي هيونداي جهت دستيابي رضايت مشتريان و ارائه بهينه خدمات علاوه بر دريافت پيشنهادات و انتقادات خريداران ،با برنامه ريزي مشخص زماني اقدام به پيگيري و بازديد از چگونگي عملكرد دستگاه هاي نصب شده و بررسي شرايط و وضعيت بارهاي مصرفي و محل نصب مي نمايد.

9.   قرار دادن انواع دستگاههاي توليدي در اختيار نمايندگان خدمات پس از فروش به صورت اماني جهت بالا رفتن سرعت ارائه خدمات به مشتريان

در صورت بروز خرابي در دستگاه هاي منصوبه و عدم امكان تعمير در زمان مناسب در محل مشتري، تعويض به صورت موقت و اماني انجام مي شود.

10.   ثبت و نگهداري اسناد ، مدارك و سوابق مربوط به دستگاههاي منصوبه و تعميري ، كنترل و بررسي علل خرابي جهت ارائه گزارش به گروه طراحي وتوليد به منظور بالا بردن سطح كيفي محصولات .